Минздрав Приморья опроверг сообщения о прекращении работы единого номера 1–300 и заявил, что кол-центр по вопросам здравоохранения продолжает принимать звонки в штатном режиме. Во временном порядке с 8 декабря к нему дополнительно вернули телефоны регистратур 25 медучреждений края, чтобы разгрузить линию и стабилизировать запись к врачам.
Ведомство уточнило, что с указанной даты пациенты могут записаться на приём как через единый номер 1–300, так и по телефонам своих поликлиник, где временно возобновлена работа локальных контактных центров. Одновременно отключается автоинформатор, который раньше сообщал о переводе звонков на единый номер, что, по объяснению министерства, должно уменьшить путаницу при обращении за медпомощью.
Единый номер 1–300 запустили в Приморье в середине ноября как основной канал для записи к врачам, вызова специалистов на дом и консультаций по работе медорганизаций. Тогда же больницы и краевые учреждения разъясняли, что по этому короткому номеру жители получают доступ ко всем услугам кол-центра, а прежние экстренные телефоны 112 и 103 сохраняют свои функции.
После старта сервиса в региональных медийных и муниципальных Telegram-каналах начали появляться жалобы на то, что жители не могут дозвониться до кол-центра, долго остаются в очереди ожидания или сталкиваются с обрывами соединения. Пользователи также критиковали работу автоинформатора, который переводил звонки с привычных регистратур на единый номер, из-за чего часть пациентов требовала вернуть прямые телефоны поликлиник или расширить режим работы местных регистратур.
