Константин Шестаков рассказал, как можно наладить диалог с жителями

В четверг, 10 июня, во Владивостоке открылся 8-й Дальневосточный медиасаммит. В этом году мероприятие проводится очно. Коммуникационная площадка объединила более 2000 специалистов в области СМИ, PR и блогосферы. В дискуссиях Медиасаммита также принял участие и. о. главы Владивостока Константин Шестаков.

Темой одной из площадок Дальневосточного медиа-саммита стало общение государства и общества.

Экспертами выступили заместитель полномочного представителя президента РФ в ДФО Григорий Куранов, вице-губернатор Приморского края Антон Волошко, руководитель управления социальных коммуникаций АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин и первый заместитель генерального директора Кирилл Истомин, руководитель ЦУР Магаданской области Павел Береговой и и. о. главы Владивостока Константин Шестаков.

Участники дискуссии - сотрудники пресс-служб, СМИ, SMM-специалисты, общественные активисты и блогеры - были ознакомлены с системой «Инцидент-менеджмент». Это автоматизированный программный комплекс, который собирает и анализирует жалобы, запросы, предложения и сигналы по проблемам граждан в социальных сетях. Результаты мониторинга отправляются специалистам Центра управления регионом, а затем отправляются в муниципалитет для обработки.

Основная цель системы - наладить комфортное взаимодействие жителей с органами власти. Таким образом ежемесячно обрабатывается около 250 000 жалоб и обращений по всей России.

Центра управления муниципалитетом, который позволит качественно решать проблемы, поступающие от горожан. Сюда будут стекаться все обращения из социальных сетей, интернет-приемной, Единой дежурной диспетчерской службы. После проведения анализа будут приниматься решения – как оперативного характера, так и перспективного.

«Одним из первых моих решений было создание Центра управления муниципалитетом. Его задача – наладить прямой доверительный диалог с жителями города. Единого центра, который бы мог бы анализировать проблемы и контролировать их решение, ранее в муниципалитете не существовало. Самое главное, что ЦУМ будет работать для удобства и комфорта людей», - сообщил Константин Шестаков.

Федеральные специалисты помогут организовать работу Центра управления муниципалитетом. Сегодня такие центры уже существуют в 12 регионах России.

Отметим, что в этом году программа МедиаСаммита стала особенно насыщенной. Для участников конференции подготовлены блоки для печатных СМИ, телевидения и радио, интернет-СМИ, а также SMM-специалистов. Эксперты уделят внимание уже зарекомендовавшим себя технологиям и работе со сравнительно молодыми медиапродуктами – Telegram-каналами и TikTok. МедиаСаммит продолжит свою работу, сегодня, 11 июня.

Организаторами Медиасаммита выступают правительство Приморского края, Союз журналистов России, Приморское региональное отделение Союза журналистов России и Дальневосточный федеральный университет.