В Приморье запускают новый формат работы с обращениями участников СВО и их родных. Куратор сети ЦУР – АНО «Диалог Регионы» – открывает отдельный контур обратной связи по военно-социальному профилю. Запросы будут выявлять в интернете и оперативно передавать профильным ведомствам.
Генеральный директор «Диалога» Владимир Табак назвал эту работу абсолютным приоритетом, исходя из задачи Президента. По его словам, методология и цифровые решения усилят «Военно-социальный центр» и фонд «Защитники Отечества».
«Вывести работу в практическую плоскость удалось благодаря поддержке министра обороны Андрея Белоусова», – отметил Владимир Табак.
Новый контур опирается на опыт ЦУР: с 2020 года центры фиксируют запросы граждан в сети и направляют их в нужные ведомства. Аналитика больших данных помогает губернаторам принимать управленческие решения. Теперь этот же механизм будет работать для участников СВО.
«За каждым обращением стоит конкретная жизненная ситуация, и здесь важна оперативная реакция. Новый контур позволяет выявлять такие запросы, подключать специалистов и доводить вопросы до решения», – рассказала руководитель ЦУР Приморья Юлия Мальцева.
Председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева подчеркнула, что взаимодействие с ЦУР помогает учитывать запросы ветеранов при совершенствовании системы поддержки. Центры усилят профильными специалистами. С начала года в Приморье зафиксировали более 900 сообщений от бойцов и их семей – о выплатах, соцгарантиях и юридических вопросах. Ожидается, что эта тематика станет одной из самых востребованных.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
