Жители Владивостока могут пожаловаться на автобусников с помощью SMS-сервиса

Владивосток, 11 апреля - АиФ-Приморье. С начала апреля во Владивостоке резко сократилась зависимость пассажиров автобусов от излишней «самостоятельности» недобросовестных водителей.

Теперь каждый пассажир, пожелавший выразить свое мнение о качестве обслуживания, мастерстве водителя и впечатлении от поездки в целом, может не вступать в эмоциональный диалог с человеком за рулем, а просто отправить бесплатное СМС-сообщение со своего телефона напрямую в управление транспорта городской администрации.

Снизить накал

В мэрии создана специальная служба, которая, работая буквально «по звонку», не только собирает все поступившие СМС-сигналы, но и тщательно их анализирует.

- Наши специалисты отслеживают информацию в режиме реального времени, - рассказывает директор автоматизированного диспетчерского центра Олег ПИСКУНОВ. - По истечении каждого месяца на основе полученных сообщений будет выводиться рейтинг предприятий, занимающихся пассажирскими перевозками. Более того, в ближайшее время мы собираемся запустить сервис, с помощью которого на мобильном телефоне можно будет посмотреть, когда автобус, в котором едет пассажир, прибудет к нужной ему остановке. Программа может учитывать даже время с учётом пробок.

Пока же народ вовсю пользуется предоставленной ему  возможностью пользоваться обратной связью и реально участвовать в наведении порядка на транспорте.

Немного статистики

Итак, за четыре дня (со 2 по 5 апреля включительно) на единый короткий номер 25125 поступило 257 жалоб, 29 предложений и 15 благодарностей. Урожай неплохой, учитывая (ну будем честными друг с другом) тот факт, что написать жалобу рука поднимается  куда как охотней, чем  для того, чтобы сбросить пару слов благодарности.

Итак,  о чем же пишут пассажиры?

Жалуются на «гонки», которые устраивают между собой маршрутки, превышение скорости водителями. Не остается в стороне отказ водителей принимать плату картой «Дельфин», грязь в салонах автобусов. Отдельная тема - невыдержанный график движения, из-за чего людям приходится простаивать на холоде по полчаса и больше.

Некоторые СМС действительно возмущают: «Автобус х438вн маршрут 64. Носится как ненормальный. На остановках не ждет, пока все выйдут. Только остановился, встала, чтоб выйти, а он уже дверь закрыл. А я беременная, чуть не упала».

«Автобус 913ВО маршрут 4Д сегодня в 15:30 нет оповещения остановок. Спросили у водителя ост. Мальцевскую, а он увез до моста через Золотой Рог и только тут сказал, что, кажется, проехали. Я опоздала на 20 мин. на занятия».

Отрицая - предлагай

Радует, что принцип «отрицая - предлагай» также не чужд горожанам. Они не только указывают на существующие  проблемы, но и готовы помогать их решать, предлагая свои идеи.

Зачастую они касаются размещения остановок общественного транспорта. Очень, например, хочется горожанам иметь «перевалочные пункты», скажем, на перекрёстке Окатовая - Бурачка: «Там уже и пешеходный переход оборудован». Не обходится и без забавных сообщений: «Автобус т625ау. Водитель, по-моему, уснул, и автобус едет сам. А нет, не уснул, просто по телефону разговаривает».

А если серьезно, то чувствуется - новый SMS-сервис действительно поддерживает  положительные изменения в работе общественного транспорта. Остается только напомнить: сталкиваясь с какой-либо - негативной или позитивной - ситуацией в общественном транспорте, можно сразу же информировать о ней управление транспорта. 

Для этого необходимо отправить со своего телефона бесплатное SMS на единый короткий номер 25125, обязательно написав в начале сообщения слово «АВТОБУС», а также номер государственного регистрационного знака автобуса.

Смотрите также:

• Автобус, трамвай, паром: как во Владивостоке решают транспортную проблему →
• Во Владивостоке старые автобусы, возможно, уберут с маршрутов →
• Как грамотно выбрать стоматологическую клинику? →