Приморцы могут вернуть деньги за авиабилеты или путёвки из-за коронавируса

В связи с распространением коронавирусной инфекции, жителям Приморского края настоятельно рекомендуют воздержаться от поездок по России и за рубеж. В связи с этим, туристы могут воспользоваться правом и перенести путешествие на поздний срок, либо сдать билеты и туристические путёвки.

Допустимо и не противоречит законодательству для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:

– замена направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;

– перенос сроков путешествия, в том числе с выбором другого направления, на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;

– иные решения, максимально учитывающие интересы обеих сторон.

Вместе с тем, необходимо иметь в виду, что все вышеуказанное относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, изменение которых допускается только по соглашению сторон такого договора (статья 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

При несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления  или сроков путешествия, существует следующий порядок возврата средств за туристский продукт («пакетный» тур).

1. В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов:

Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере его стоимости (до начала путешествия) (статья 14 Федерального закона № 132-ФЗ);

2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов:

Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К таким изменениям относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (статья 10 Федерального закона № 132-ФЗ).

При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает туроператору фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (пункт 3 статья 781 Гражданского кодекса РФ).

Если турист не согласен с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в суде. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.

Порядок возврата денежных средств за отдельные туристские услуги:

Для возврата средств турист, в соответствии с законом, вправе обращаться по месту приобретения таких услуг.

По всем вопросам, возникающим по аннуляции тура можно обратиться на «горячую линию» Ростуризма по телефону: 8-499-678-12-03 или в управление Роспотребнадзора по Приморскому краю по адресу: Владивосток, улица Сельская, 3, телефон: 8 (423) 244-27-40.

Напомним, в Приморском крае не зарегистрировано ни одного подтвержденного случая заражения коронавирусом. Однако на Дальний Восток вирус уже пришел. В Якутии 7 случаев, в Хабаровском крае 4, в Забайкальском крае всего один случай заражения коронавирусной инфекцией.

Смотрите также:

• Купившие туры в Китай могут отказаться от них без финансовых потерь →
• Приморцев предостерегают от мошенников при трудоустройстве в Корее →
• Деньги в срок. Как добиться возврата НДФЛ в Приморье? →