Случаи телефонного мошенничества распространяются с невиданной скоростью. Обычно первый звонок поступает из учреждений, которые трудно заподозрить в обмане. На связь могут выйти работники управляющей компании, почты, даже благотворительной организации. Жертва не успевает опомниться, как ей на помощь приходят «госструктуры», якобы уличившие киберпреступника в обмане. Люди – разного возраста и статуса – без сомнений и колебаний переводят на «безопасные счета» большие суммы денег, продают недвижимость, автомобили.
Играют на страхах
Полиция периодически снабжает народ памятками – как не попасть в ловушку нечестным личностям, не лишиться денег, крова, психического здоровья. Но похоже, что сами мошенники изучают эти предупреждения гораздо более внимательно, чем обычные граждане. В частности, крупными буквами полиция каждый раз пишет: «Сотрудники банков, правоохранительных органов НИКОГДА не запрашивают конфиденциальные данные (ПИН-коды, CVV/CVC, полные номера карт, пароли), не требуют переводить деньги на "безопасные счета" или устанавливать сторонние приложения. Будьте бдительны!»
После недолгого размышления у преступников рождается старая-новая схема. Первый звонок поступает жертве не от банков, и не от правоохранителей, не из службы безопасности. А из более приземленных организаций.
«Однажды вечером по «Максу» со мной связался мужчина, представившись сотрудником компании по ремонту домофонов. Он сообщил, что в нашем подъезде компания меняет домофонную панель и буквально завтра состоится бесплатная выдача ключей», – рассказала жительница Владивостока Светлана Уварова.
А ведь действительно домофон в подъезде давал сбои, и женщина приняла ложную информацию за чистую монету. Далее мужчина любезно попросил передать ей 4-значный код, который пришёл с сайта «сравни.ру».
«Механически назвала цифры, звонок прервался, металлический голос произносит – «Роскомнадзор остановил связь по подозрению в мошенничестве». Потом мне пришло сообщение о взломе «Госуслуг». По предоставленному телефону мне сообщили о том, что некие люди распоряжаются моими счетами, – добавила Светлана. – Вовремя дошло, что пытаются развести на деньги, и я оборвала диалог с мошенниками».
Яркий пример – один из недавних громких инцидентов, о котором сообщили в УМВД России по Владивостоку.
В начале сентября 75-летней пенсионерке позвонил неизвестный, представившись курьером. Под предлогом уточнения данных для доставки посылки он убедил пенсионерку продиктовать присланный ей в СМС-сообщении код. Далее мошенничество вышло на второй этап. С женщиной связались «разоблачители» – якобы сотрудники госструктур, заявив, что её сбережения находятся под угрозой.
«Потерпевшая поделилась этой информацией со своей 47-летней дочерью. Злоумышленники, узнав об этом, начали одновременно вести переговоры как с матерью, так и с дочерью, оказывая на них психологическое давление», – акцентировали в полиции.
Мошенникам удалось выманить у женщин сумму более 2 миллионов рублей. Но на этом они не остановились. Жертвы в итоге продали квартиру, причем по цене ниже рыночной.
Самыми уязвимыми остаются пенсионеры. В Отделении социального фонда России по Приморскому краю предупреждают о появлении новых схем
«Так, злоумышленники по телефону сообщают пенсионерам, что якобы им не зачли часть трудового стажа при назначении выплаты. Для оформления перерасчёта лжесотрудники рекомендуют прийти в клиентскую службу СФР по месту жительства и предлагают записаться на приём по телефону. Они просят продиктовать свой СНИЛС, а затем сообщить код из направленного смс-сообщения. Таким образом преступники получают доступ к учётной записи на портале «Госуслуги»», – разъяснила руководитель отделения СФР Александра Вовченко. В организации подчеркнули – сотрудники фонда не ходят по домам с предложением пенсионных услуг.
В роли кибермошенника
«Преступники хорошо владеют методами социальной инженерии, – уверен председатель Общественного совета УМВД, психиатр Владимир Ушаков, курирующий вопросы профилактики мошенничества. – Манипулируя слабостями человека, они получают несанкционированный доступ к информации – с помощью обычного телефонного звонка или вирусной рассылки (фишинга). Материальный ущерб очень существенный. По неофициальной информации в год – от 45 до 150 миллиардов рублей по России. В периоды экономического кризиса, роста цен, социальной нестабильности люди повергаются панике, выманивать деньги становится проще.
Глядя в будущее, эксперты различных направлений кибербезопасности прогнозируют – с помощью новейших технологий схемы мошенников станут более изощренными. Уже сегодня создание фейковых аккаунтов компаний и служб поддержки, поддельных сайтов помощи и благотворительных организаций, использование искусственного интеллекта в преступных целях становится реальностью.
По мнению ведущего аналитика аналитика AMarkets Игоря Расторгуева, одной из главных угроз будут звонки с подменой номеров и синтезированным голосом. Киберпреступник может заговорить голосом родственника – матери, отца, детей и так далее.
На ниве мошенничества не обходится без курьёзов. Так, одна из «жертв» мнимого Роскомнадзора измывалась над аферистами несколько часов. «Не верите – отключайтесь», – взмолились на том конце провода. Ей даже удалось выманить у злоумышленников небольшую сумму «аванса за услуги». Мошенники стали угрожать жертве уголовным преследованием, но на этом всё и закончилось.
Как вернуть средства?
Кто же делать, если злоумышленникам удалось притупить вашу бдительность? Как говорит руководитель пресс-службы УМВД РФ по Приморскому краю Ирина Сырова, первым делом следует предпринять меры по минимизации ущерба.
Если вы сами перевели деньги мошенникам или они, получив доступ к вашему личному кабинету в банке, сделали это за вас, незамедлительно свяжитесь с банком для отмены или оспаривания операции.
Полицейские советуют использовать только официальные каналы связи – например, телефон «горячей линии», указанный на обратной стороне вашей банковской карты. Такие телефоны есть также в мобильном приложении и на сайте банка.
Ни в коем случае нельзя перезванивать на номера, связанные с мошенниками.
Связавшись с оператором, сообщите ему точную сумму, время операции и реквизиты получателя. Для блокировки платежа в банке-получателе, заявите об ошибочном переводе до конца следующего операционного дня.
После этого необходимо незамедлительно заблокировать карту через приложение или горячую линию банка.
Сделав это, следует посетить свой банк и подать письменное заявление о возврате средств. Укажите сумму, дату, время перевода и реквизиты получателя. Банки обязаны проверять и приостанавливать подозрительные операции (с июля 2024 года – до двух дней). Невыполнение этого может стать основанием для компенсации ущерба.
Далее обратитесь в любое подразделение МВД России лично или через сайт мвд.рф. Здесь необходимо будет приложить максимум подтверждающих документов: скриншоты переписки, номера телефонов мошенников, реквизиты счетов, банковскую выписку. Подробно изложите все обстоятельства, получите талон-уведомление для отслеживания хода рассмотрения.
Как говорит Сырова, при наличии сведений о банке-получателе, направьте туда заявление с требованием о блокировке счета, приложите к нему копию обращения в МВД.
Возврат средств возможен при подтверждении несанкционированного перевода.
Если на этом этапе вернуть средства не удалось, потерпевший вправе подать иск в суд. Требования могут быть предъявлены как к мошенникам, так и к банкам при выявлении нарушений их обязательств.
Полицейские в который раз напоминают – если вам предлагают перевести средства на так называемые безопасные счета, знайте – с вами общаются мошенники. Никаких безопасных счетов в природе не существует.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
