Жители Приморья знают, что бытовые вопросы можно решить путем диалога с властью в социальных сетях, и активно пользуются этим инструментом. По данным краевого Центра управления регионом (ЦУР), приморцы чаще всего обращаются с дорожными проблемами и вопросами в сфере ЖКХ. Помимо двух «насущных» тем система «Инцидент менеджмент» фиксирует и другие обращения, жалобы и просьбы жителей.
Например, жительница Владивостока увидела оборванный электрический провод по адресу ул. Русская, 54а. Кабель был закреплен на столбе и представлял опасность для пешеходов. Женщина обратилась в соцсети ЦУР с просьбой устранить обрыв. Центр управления регионом совместно с городской администрацией зафиксировал обращение и направил его в МУПВ «ВПЭС». Специалисты сработали оперативно – провод убрали в тот же день.
Еще одно обращение ЦУР и правительство края зафиксировали в новостном паблике Фокино. Жители поселка Дунай попросили обновить старые сиденья в зале ожидания местного МФЦ. Обращение направили в работу Министерству цифрового развития и связи Приморского края. Специалисты закупили и доставили новую мебель. Ждать свою очередь в МФЦ стало комфортнее.
Жители Партизанска оставили в паблике @grazhdanin_primorye комментарий с просьбой ограничить доступ в бывшее здание профессионального училища № 17. Строение было местом «тусовки» для молодежи и потенциальной угрозой для детей: разбитые окна, разрушенные полы и свисающие провода представляли серьезную опасность.
ЦУР совместно с региональным правительством передал обращение в министерство профессионального образования и занятости населения Приморья. Специалисты взяли на контроль вопрос о сохранности здания – к концу следующего месяца доступ посторонних к колледжу полностью ограничат.
Исполняющий обязанности руководителя Центра управления регионом Приморского края Полина Степаненко отметила, что приморцы стали гораздо чаще обращаться к власти в соцсетях.
«Каждый месяц мы фиксируем более 10 тысяч обращений. Люди знают, что рассказав о своей проблеме в соцсетях или на платформе обратной связи, они получат быстрый ответ и решение», – отметила Полина Степаненко.
Напомним, Центр управления регионом – это координационный центр, одна из задач которого – налаживать диалог граждан с властью, а также быстро и качественно обрабатывать обращения, которые отслеживает система «Инцидент-менеджмент» в социальных сетях ЦУР, региональных и муниципальных органов власти, а также на платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе».
