В июне 2022 года специалисты мэрии обработали более двух тысяч обращений из социальных сетей. Стоит отметить, что более 40% обращений было получено через чат-бот администрации Владивостока в мессенджере «Телеграм». Чаще всего граждане жалуются на состояние дорог, сферу ЖКХ и благоустройство территорий.
Специалисты Муниципального центра управления Владивостока сообщили, что в среднее время ответа в июне сократилось до 3,5 рабочих часов. при этом все обращения, которые поступали в социальных сетях, оперативно передаются в работу специалистам профильных ведомств.
На их основе принимаются как оперативные, так и системные управленческие меры.
Так, на прошлой неделе в районе Калинина, 242 провели санитарную обрезку деревьев, которые мешали видимости дорожного знака, заделали проблемную яму на трассе Седанка - Патрокл, провели грейдирование улицы Нефтеветка, восстановили столб электричества на Выселковой и провели ряд других работ. Все эти сигналы в администрацию города пришли именно через чат-бот.
«Всегда благодарны жителям Владивостока за обратную связь. Отправляя сообщение в соцсети, горожане помогают нам увидеть проблему и оперативно на нее отреагировать. Чтобы этот процесс проходит быстрее, убедительно просим присылать четкое описание проблемы, указывать адресную привязку и по возможности делиться фотографиями или видео, которые характеризируют ситуацию», - сообщили в Муниципальном центре управления.
Отправить вопрос в администрацию через чат-бот может любой горожанин. Для этого нужно перейти по ссылке или ввести в поиске мессенджера «Телеграм» @adm_vl_bot, подробно сформулировать вопрос или описать проблему.
Также задать вопрос можно в личных сообщения в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники» на страницах главы Владивостока Константина Шестакова или администрации города.
Ссылки на официальные страницы в социальных сетях:
Администрация Владивостока в «ВКонтакте»
Администрация Владивостока в «Одноклассниках»
Администрация Владивостока в «Телеграме»
Глава Владивостока Константин Шестаков в «ВКонтакте»
Глава Владивостока Константин Шестаков в «Одноклассниках»
Глава Владивостока Константин Шестаков в «Телеграме»
В столице началась подготовка к предстоящим дождям 
Подвоз воды жителям Снеговой Пади начнется в 13:30 
Клиенты «Ростелекома» в Приморье оплачивают услуги связи удаленно 
Штормовое предупреждение объявлено в Приморском крае 
Целый микрорайон остался без холодной воды