Мэр Владивостока пообещал держать ответ в прямом эфире

Ежмесячно раз в месяц глава Владивостока Константин Шестаков будет отвечать на вопросы горожан в прямом эфире в Instagram. Об этом он объявил в первом из таких эфиров.

Константин Шестаков рассказал о деятельности муниципального Центра управления (МЦУ) во Владивостоке, одна из задач которого - сбор, обработка и решение обращений жителей города из социальных сетей, порталов и мобильных приложений «Госуслуги.Решаемвместе» и «Сделай Приморье лучше».

- Эфир был посвящён созданию муниципального Центра управления. Вопросы были связаны с тем, почему, зачем и как работает МЦУ, и к чему же мы стремимся. Рассказал о наиболее часто задаваемых вопросах от жителей, принципах работы муниципального Центра, работниках МЦУ, - отметил Шестаков.

По его словам, Центр служит комфортным механизмом коммуникации власти и жителей в любой социальной сети. По словам градоначальника, подключение его личных соцсетей и соцсетей администрации города к системе «Инцидент менеджмент», которая фиксирует обращения, — это возможность понять волнения жителей и определиться с приоритетами в работе.

Подводя итоги первых месяцев работы Центра, глава города отметил, что количество обращений увеличилось в 1,5 раза. В июне МЦУ фиксировал 500-600 сообщений в неделю, сейчас – 800. Чистота в городе, дороги и проблемы водоснабжения составляют 75% запросов.

Также мэр рассказал, что обратной связи он уделяет особое внимание и может иногда сам ответить на обращения, но обычно этим занимаются сотрудники МЦУ – специалисты из профильных управлений администрации.

Всего за время прямого эфира Константину Шесткову задали 95 вопросов, все они зафиксированы и будут внесены в систему «Инцидент менеджмент» для дальнейшего решения.

Отвечая на вопрос, как часто будут проводиться подобные эфиры, глава города выразил готовность встречаться каждый месяц и отвечать на вопросы жителей Владивостока.

- Как мне показалось, у жителей есть запрос на прямой диалог. И мне бы хотелось раз в месяц собираться в онлайн формате и отвечать на вопросы горожан в прямом эфире, - добавил Константин Шестаков.