Федеральная антимонопольная служба (ФАС) вынесла предупреждение Азиатско-Тихоокеанскому банку (АТБ).
Поводом стала программа премиального пакета банковских услуг «Статус». По данным ФАС, программа предусматривала начисление кэшбэк-баллов в размере 10-15% в выбранной категории и 1% в других категориях при совершении покупок на сумму 25 тысяч рублей, сообщает KONKURENT.RU.
Но 28 апреля АТБ отменил начисление баллов в других категориях, сохранив их только в специальных категориях, а также увеличил минимальную сумму покупок, необходимую для начисления баллов, до 50 тысяч рублей. При этом данные изменения вступили в силу «задним числом» - с 1 апреля.
«В результате рассматриваемых действий АТБ мог получить преимущество перед конкурирующими кредитными организациями. Потребители, не получив своевременно информацию о предстоящем ухудшении программ лояльности, были лишены возможности предварительно оценить новые условия банка для принятия осознанного решения о продолжении обслуживания в АТБ или отказе от услуг этого банка в пользу других кредитных организаций, – пояснила начальник управления контроля финансовых рынков ФАС России Ольга Сергеева.
Теперь ATB должен выплачивать клиентам деньги, равные доходу, который они потеряли из-за того, что не заработали баллы.