В Приморье ввели новый единый номер телефона для всех медицинских организаций края. Если раньше записаться на прием к врачу или вызвать доктора на дом можно было по разным телефонам, то теперь номер 1300 стал единым для всех жителей региона. В краевом Минздраве не спешат комментировать нововведение, с оговоркой – пока идет период адаптации и говорить об эффективности рано. Тем более, далеко не все горожане могут дозвониться.
Новые цифры
Старые номера поликлиник надо забыть насовсем. По вопросам записи в поликлинику или вызова врача на дом нужно набрать четыре заветные цифры – 1300 - это номер регионального контактного центра амбулаторной службы
«Пациент или законный представитель ребенка может записаться на прием к специалистам в детскую или во взрослую поликлинику. Звонки принимаются как с мобильных, так и с проводных телефонов», - сказали в минздраве Приморья.
В ведомстве ответили – выводы о работе нового номера будут сделаны в ближайшее время. В случае возникновения проблем со связью советуют обратиться к оператору связи, есть рекомендация звонить, прибавляя городской номер, для Владивостока –это +7 4232…
Две кнопки
Как сообщила представитель единого контактного центра, действительно, на данный момент, номер предназначен для двух операций - вызова врача и записи в поликлинику. Любопытно, что многие жалуются на то, что кнопки 1 и 2 не всегда отвечают запросу, приходится повторять операцию несколько раз.
А, к примеру, в Южно-Сахалинске система 1300 заработала в полную силу. Номер работает круглосуточно – 24 часа, записаться на прием к специалистам стало гораздо проще. Call-центр работает в многоканальном режиме. Пациенты могут пожаловаться на проблемы с медицинским обслуживанием, выйти на горячую линию с онкологом, получить консультации по вакцинации. К работе привлекаются студенты медицинского колледжа и института. В Приморье пока таких возможностей нет. Постепенно на формат 1300 переходят и другие дальневосточные районы.
Как уточняют в Минздраве региона, записаться к врачам можно на «Госуслугах» и через регистратуру лечебно-профилактических учреждений.
