Исследовательская компания ООО «Агентство Социальной Информации Санкт-Петербург» провела инициативное исследование удовлетворенности пассажиров авиатранспорта в Дальневосточном федеральном округе РФ.
Социологи опросили более тысячи дальневосточников, которые совершали авиаперелеты из ДФО за последние 12 месяцев хотя бы один раз. Результат оказался предсказуемым: «Аэрофлот» является безусловным лидером на рынке авиаперевозок Дальнего Востока. 52% опрошенных ответили, что часто летают этой компанией, еще 27% ответили, что иногда пользуются ее услугами. При этом ежедневно в расписании «Международного аэропорта Владивосток» значатся рейсы более десятка российских и международных авиакомпаний. Так что приоритет очевиден.
Пассажиры довольны
Участникам опроса было предложено назвать пять характеристик, которые выделяют ту или иную авиакомпанию на фоне конкурентов. Образ «Аэрофлота» в представлении пассажиров оказался самым привлекательным. 49% назвали главным отличием внимательное и заботливое отношение к пассажирам, 29% подчеркнули, что компания является социально-ответственной. К преимуществам авиаперевозчика дальневосточники отнесли также надежность и безопасность полетов, приемлемое соотношение цены и качества, удобный и молодой самолетный парк, готовность идти на контакт с клиентом и оперативно решать проблемы в интересах пассажира. Позитивно также были отмечены сервисы бронирования онлайн, горячая линия, активность аккаунтов в социальных сетях, конкурсные и бонусные программы.
- Полёт казался долгим, но усталости не чувствуется, ощущения были нормальные, летели комфортно, - поделилась впечатлениями от недавнего полёта в Москву рейсом № 1703 жительница Владивостока Ирина СМИРНОВА. - Что касается развлечений, то уже при входе на борт можно было взять прессу на выбор. Но вообще в самолетах компании хорошая развлекательная система, много фильмов разных жанров, а еще музыки и игр. Салон чистый, вполне ухоженный. Кресла кожаные, сидеть удобно, для ног место есть. И, что характерно для этой авиакомпании, самолет всегда совершает мягкую посадку. Мой рейс не стал исключением.
Стало выгодно летать
Благодаря регулярным рейсам авиаперевозчика, дальневосточники не чувствуют себя жителями окраины великой страны. Компания выполняет важную миссию, воздушными дорогами соединяя территории и людей. Перевозчик провозглашает своим стратегическим приоритетом повышение мобильности населения, в том числе путем улучшение транспортной доступности регионов страны. Еще одним весомым поводом назвать компанию социально ответственной стала программа «плоских» тарифов, получившая поддержку президента России Владимира Путина. Это единые тарифы с фиксированной ценой, которая не зависит от даты приобретения. Кроме того, действует программа компании «Аэрофлот» по субсидируемым тарифам на рейсы с Дальнего Востока в Москву и обратно, которая за счет государственных дотаций существенно снижает стоимость авиабилетов.
Напомним, что данный авиаперевозчик традиционно считается компанией с очень высоким уровнем социальной ответственности. Постоянно занимает первые места в различных международных рейтингах и обладает самым молодым парком воздушных судов в Европе. Достоинства воздушного перевозчика по заслугам оценили участники соцопроса, проведенного ООО «Агентство Социальной Информации Санкт-Петербург».
Варвара ПОГОДИНА
Фото: https://www.aeroflot.ru
Подпись к фото: Пассажиры высоко ценят комфорт во время продолжительных авиаперелетов.
КСТАТИ
«Аэрофлот» соответствует высшим международным стандартам обеспечения безопасности.
ЦИФРЫ
196 авиалайнер имеет «Аэрофлот» на балансе - самолеты семейства Airbus А320, А330, Boeing 737, Boeing 777 и Sukhoi Superjet 100. 4,3 года - средний возраст воздушного судна.
В Москву можно слетать за 6 тысяч рублей? 
«Аэроэкспресс» может уйти из Владивостока из-за убыточности